Отзывы об обслуживании юрлиц СберБанка

Наша организация занимается продажей детских халатов, пончо и другой текстильной продукции для малышей. Бренд «Б*****» - создан для малышей от 0 до 12 лет. Мы имеем собственное производство, используем премиальную турецкую махру и материалы, соответствующие высочайшим требованиям экологичности. Одна из основных задач бизнеса - продвижение бренда в интернете и на marketplace WildBerries.

Продвижение на WildBerries!

Я был крайне удивлен, когда персональный менеджер моего ИП Ирина С-на рассказала, что у СберБанка в его экосистеме есть сервисы, которые направлены на увеличение продаж в интернете. Со мной связалась команда IT-специалистов и настроили мне виджет индивидуального дизайна с промо-акцией на WildBerries.Уже за первый день работы виджета на платформе WildBerries поступило 3 новых заказа. Я очень доволен, большое спасибо Сбербанку за помощь в развитии в моего бизнеса и отдельное спасибо Анастасии К-ой и Денису Х-ву за индивидуальный подход и wow-сервис.

Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? Просьба направить название вашей должности, организации, а также ее ИНН нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

03.01.2022 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв!Обязательно передам коллегам ваши слова благодарности)

С уважением,Мария АлександроваСбер

«Ответы на интересующие вопросы дала менеджер Ольга П-ая, которая быстро и грамотно ответила по наши вопросы и дала дополнительные разъяснения об использовании выделяемых денег.» - расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации и уточните название организации, номер ИНН. Данные можно указать здесь или направить на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв с адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте.

05.12.2021 19:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв о работе коллеги 💚

С уважением,Мария Александрова Сбер

Я ИП, выставил клиенту счёт, клиент оплатил с помощью сбербанк онлайн, после чего выяснилось, что сбербанк намеренно создаёт ошибку в реквизитах получателя. Два года назад я поменял фамилию, во всех системах я ИП К-ов В. А., при оплате счета через сбербанк онлайн, по моиму ИНН сбербанк подставляет значение со старой фамилией ИП Ч-ов, и изменить наименования получателя НЕВОЗМОЖНО. По моиму ИНН, но на старую фамилию покупатель оплатил счёт, чтобы проверить ситуацию, я сделал такой же платёж.

Платёж ушёл, сбербанк выдал бумагу о совершении платежа, служба поддержки сбербанка сказала что платёж верный, деньги отправлены получателю. В моем банке, сказали что им деньги не поступали, скорее всего из за неверно указанного наименования получателя. В сбере посоветавали клиенту показать документ о совершении платежа, клиент показал, пошумел, и мы были вынуждены отгрузить товар, во избежании конфликта. У нас же оба платежа потерялись. Их ни в сбере ни в банке получателя, найти не могут.

И так, получается, сбербанк сам подставляет неверенные данные, без возможности плательщиком указать верные, а потом происходит ошибка платежа, и деньги не доходят до получателя. Товар отгружен, есть риск возврата денег отправителю. Все бы ничего, но это все результат ошибки информационной системы сбербанка, которая авторитарно подставляет неверные данные (не соответствующие данным налоговой службы), без возможности указания верных. Это вообще законно? Что нам делать? И непонятно куда обращаться, потому что в отделениях ничем не могут помочь (исправить ошибку неверного наименования в сбербанк онлайн никто не может). ИНН 77****70 Номер платежа 601917684519VFLW Номер платежа 601920651309VWVW

Не получила от вас письмо. Увы, но без этой информации я не смогу все проверить и помочь вам. Если вопрос актуален, жду данные на почту.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбера Татьяне М-ой за проявленную инициативу и ответственный подход в решении моего вопроса!

Дело в том, что я решил зарегистрироваться как ИП, через сервис Деловая среда. Удобный и бесплатный сервис дистанционного обращения в ФНС и открытие счёты. В сервисе есть только один пункт в котором обязателен визит в центр верификации и получения ЭЦП (электронно цифровой подписи). На карте сервиса отмечены все отделения Сбера, как отделения представляющие эту услугу. Но по факту ни одно отделение в Красногорске и Нахабино не делает этого. По разным причинам мне отказали в 5 отделениях. Все было максимально дружелюбно и с реальной попыткой помочь.

Но только Татьяна решила пойти до конца. Не знаю сколько внутренних служб и подразделений ей пришлось включить в работу, но в один из дней она позвонила мне сама и сказала, что все готово и мы вместе, в первые в истории этого отделения отправим документы в налоговую. Я не верил, что что-то получиться, но уже за заботу и желание помочь я был очень благодарен Татьяне!

И вот я сижу в отделении банка, Татьяна проводит необходимые процедуры. 10 мин. И мои документы уходят в налоговую а я, счастливый получаю свой ЭЦП благодарю Таню за помощь и поддержку! Это действительно ценно, так как когда тебе отказали более 5 раз, чусвуешь огромную благодарность за то, что о тебе позаботились!

Когда уходил, заметил на столе у Татьяны награды, лучшего сотрудника отделения. Понятно, что работа с людьми, для неё действительно важный аспект в карьере.

Удачи тебе в Карьере Таня и крепкого здоровья!От души благодарен!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в какие еще отделения вы обращались и какие причины отказа вам озвучивали? Также просьба уточнить ваш ИНН.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎